Q: Bagaimana jika Abacus Reconnect atau tidak ada respons?
A: Pertama kita harus tahu line komunikasi yang di gunakan,
umumnya ada 2 jenis line komunikasi internet (public network)
dan private network

Q: Bagaimana jika issue ticket ET/paper tidak keluar sedangkan di PNR sudah ada nomer ticket?
A: Untuk issue tiket pastikan NHPE sudah dibuka dan berwarna hijau, jika sudah coba lihat status printernya caranya:
RL/LNIATASTATUS ( check PRT status )
RL/LNIATAHOLD ( hold printing )
RL/LNIATA ( restart )
Ket: LNIATA = address printer (messege/Ticket)
Maka denagn sendirinya ticket atau messege akan keluar.

Q: Bagaimana jika sudah melakukan langkah di atas tetap belum keluar ticketnya?
A: Untuk paper ticket pastikan di printernya sudah online,
jika belum berhasil lakukan langkah berikut:
1. Ganti ticket dengan kertas continous form.
2. Di komputer yang menjadi master printer tutup program SPM (Sabre Printer Module)
lalu klik START pilih RUN ketik command atau cmd pada kolom opennya lalu klik OK
3. Setelah masuk MSDOSPROMT atau Windows desktop ketik MODE_COM1:24 enter
(untuk tes COM1 pada komputer master printer jika ada 2 COM
pastikan dahulu COM mana yang di gunakan untuk printer tersebut)
4. Lalu ketik lagi DIR>COM1 enter, maka jika tidak ada masalah printer ticket
akan mencetak isi volume drive C(abaikan isinya).
5. Jika keluar respons ERROR WRITING DEVICE ABORT,RETRY,FAIL?
maka kemungkinan ada masalah di printernya
atau port COM nya.Hubungi helpdesk Abacus untuk solusinya.

A: Untuk messege printer pastikan perinternya sudah dalam posisi menyala,
| coba print dari aplikasi lain atau print screen jika bisa maka lakukan langkah berikut.
1. Klik START lalu pilih SETTING lalu pilih PRINTER.
2. Jika dalam folder Printer belum ada genericprinter1
maka install driver printer generic dari windows nya jika kesulitan menginstallnya
hubungi helpdesk Abacus.
3. Apapun type printer messege nya (EPSON,OKI,etc)
tetap harus ada driver GenericPrinter1 untuk print dari host Abacus.

Q: Bagaimana jika komputer tidak bisa print screen?
A: Pastikan dulu apakah komputer tersebut terhubung dengan printer
(baik secara local atau jaringan).Jika terhubung secara local coba restart komputernya
dan pastikan driver printernya sudah terinstall.Jika menggunakan printer jaringan
pastikan komputer tersebut sudah terkoneksi dengan jaringannya (LAN),
jika sudah tetapi masih belum bisa coba restart komputer master printernya.