Sehubungan dengan penggunaan system komunikasi yang baru  dan untuk meningkatkan pelayanan Abacus kepada mitra usahanya, dengan ini Kami informasikan bahwa Customer support Abacus dapat dihubungi dinomor Tlp: (021) 27 5353 88, dengan memilih 1 untuk Helpdesk, 2 Technical dan 3 System Development. Dengan adanya system komunikasi baru ini nomor telepon direct dan extensi sudah tidak dapat dipergunakan lagi.

Sedangkan untuk Divisi Marketing, Training dan Finance & HR tetap dapat dihubungi melalui nomor Tlp: (021) 27 5353 99, dan apabila anda mengetahui nomor extensi yang dituju, anda dapat memasukannya setelah menghubungi nomor tersebut diatas, namun demikian direct number tetap sudah tidak dapat dipergunakan lagi.

Untuk dapat menggunakan fasilitas terbaru Abacus Whiz anda perlu memastikan bahwa Abacus Whiz yang anda gunakan sudah menggunakan versi terbaru. Namun demikian anda tidak perlu khawatir bila Abacus Whiz anda belum menggunakan versi terbaru karena kami menyediakan source Abacus Whiz yang dapat didownload sendiri oleh user. Dengan demikian user dapat menginstall / mengupgrade sendiri Abacus Whiz tanpa harus membawa hardware ke Abacus.